Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Hohenvaire möchten wir Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt für Widerrufe:
Hohenvaire
E-Mail: contact@hohenvaire.com
Anschrift: __________________________
Sie können Ihren Widerruf auch über die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ in unserem Online-Shop erklären. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
3. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Rücksendeadresse:
Empfänger: __________________________
Straße und Hausnummer: __________________________
Postleitzahl und Ort: __________________________
Land: __________________________
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Versandart durchzuführen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
4. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Sie dürfen die Artikel prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wir empfehlen, die Artikel möglichst vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hohenvaire.com.
Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen eine Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte an.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vom Widerrufsrecht unberührt. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden.
An:
Hohenvaire
Anschrift: __________________________
E-Mail: contact@hohenvaire.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen.